问：你们的网站看上去有点复杂，能否给我们导航？
答：假如您打算与我们交易，步骤如下：首先在我站首页或点击“今日汇率”查看本公司当前净兑换率和实际兑换率，如果您能够接受，则点击“客户平台”在本站注册一个账户，然后登陆，加入您的银行账户资料。最后点击“在线订单”，递交交易请求。我们将在第一时间处理您的请求。如果有任何不明白的地方或异议，可以点击“收发短信”给“兑换中心”发个消息，我们的原则是有问必答。

问：请问在贵公司兑换，有无交易限额？
答：我们的最低兑换限额为 10 外币，单次交易最高限额为 2000 外币。不论大小客户，我们都同等对待，净兑换率不变。但是，我们建议客户一次交易金额不要过小，以免构成较大的手续费损失比例。

问：为何有时我进入你们的网站，会跳出一个窗口？而多数时间不会？
答：在 3 种情况下进入我站会有跳窗弹出。1、您的订单被处理后，会有订单跳出。这时您可以点击“订单查询”，查看处理结果。2、您有新短信，这时短信会自动跳出。3、站台公告。

问：为何有时你们的电话无人接听？
答：如遇非正式营业时间，我们办公室无人值班，电话就会无人接听。

问：为何我在下订单的时候，某些银行为灰色，不能选？
答：这是因为我们暂时不接受该银行，您可以过段时间重试。

问：有时我会接到你们的电子邮件，请问我可以通过电子邮件或论坛发贴、短消息等与你们交易吗？
答：最近发现有不法份子假冒本公司进行网络诈骗活动。本公司特此郑重声明：我们从来不向任何客户发送电子邮件，从不通过QQ、MSN、论坛短信、论坛发贴等方式与客户交易。只有在本站所下订单才代表本公司行为，其他任何交易方式均不属本公司所为，本公司概不负责！本公司只对本站正式订单负责！

问：我忘记了登陆密码，尝试找回又总是失败，想重新注册又提示禁止多账户，我该怎么办？
答：我们公司原则上禁止多账户，但是发生上述情况您又不得不允许客户重新注册。您可以点击找回密码页底部的“重新注册”链接，通过该链接可以成功注册另一个账户，而不会受到限制，并且可以使用与先前相同的姓名。但是您以往在本站与其他会员间的上下线关系将由此而截断。

问：我怕上当受骗，你们能否先支付我目标货币，然后我再支付源货币给你们？
答：不行，我们只有在收到源货币后，才向客户支付目标货币。您可以点击“成功案例”，看看我们给客户的汇款。也可以进入“交易论坛”，首先了解我们的信誉。   <下一页>